Force de Vente : Techniques et compétences pour optimiser les performances commerciales
A partir de
920,00 €
Objectifs
Cette formation a pour objectif de vous fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour exceller dans la vente à distance et réussir les ventes en ligne. Les objectifs spécifiques incluent :
- Comprendre les spécificités de la vente à distance et les enjeux du commerce en ligne
- Maîtriser les outils numériques et les plateformes de vente en ligne
- Développer des compétences en communication virtuelle pour interagir avec les clients à distance
- Utiliser des techniques de persuasion en ligne pour influencer les décisions d’achat
- Gérer efficacement les clients à distance et maintenir des relations solides avec eux
Prérequis
Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire pour suivre cette formation. Elle est ouverte à tous les professionnels qui souhaitent développer leurs compétences en vente à distance et en commerce en ligne.
Public
Tout public
Durée
À partir de 10 heures
Modalités et moyens pédagogiques
- En face à face avec un formateur expert
- En visio
- E-learning (plateforme interactive + permanence de suivi avec un formateur expert)
Modalités d’assistance et d’accompagnement
- Tout au long de la période d’apprentissage, l’accompagnement est assuré par des formateurs tuteurs, ayant une expérience d’au moins 3 ans dans la formation pour adulte et un formateur référent.
- L’apprenant est également accompagné par le service relation client, joignable de 8h à 17h toute la journée, du lundi au vendredi par mail
- Un service support est à l’écoute de l’apprenant pour toute sollicitation lors de démarrage de cours ou d’éventuels réglages à faire pour l’accès à l’espace apprenant ou à la classe virtuelle.
Évaluer votre niveau
La première étape est de connaître votre niveau actuel. C’est la raison pour laquelle ABFORMA vous offre un bilan complet de votre niveau :
- Sans aucun engagement
- Quand vous le souhaitez
Une fois cette évaluation effectuée, nos conseillers pédagogiques pourront étudier avec vous la durée et le coût de votre formation.
Évaluation des acquis
- Contrôle continu
- Fiche de présence
- Certificat de réalisation
- Passage de la certification (non obligatoire)
Financement
Formations finançables par
- OPCO
- Pôle Emploi
- L’AGEFIPH
Programme de la formation Force de Vente
1. Introduction à la vente
- Présentation des principes clés de la vente et du rôle de la force de vente dans l\'entreprise
- Compréhension des différentes étapes du processus de vente
2. Prospection et développement de nouveaux clients
- Techniques de prospection pour trouver de nouveaux clients et développer votre portefeuille
- Utilisation d\'outils et de stratégies pour identifier les prospects et les opportunités de vente
3. Techniques de négociation
- Apprentissage des techniques de négociation pour atteindre des accords bénéfiques pour toutes les parties
- Gestion des objections et des résistances des clients lors des négociations
4. Closing et finalisation de la vente
- Techniques de closing pour conclure les ventes avec succès
- Création d\'un sentiment d\'urgence et de confiance pour encourager les clients à prendre une décision d\'achat
5. Fidélisation des clients
- Stratégies de fidélisation pour assurer la satisfaction et la rétention des clients
- Mise en place de programmes de fidélité et de suivi après-vente
6. Gestion de la relation client
- Techniques de gestion de la relation client pour maintenir une communication efficace et de qualité avec les clients
- Utilisation d\'outils de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les interactions et les opportunités de vente
7. Analyse et suivi des performances commerciales
- Utilisation d\'indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer les performances de la force de vente
- Utilisation des données
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